Вчера заметили, что в одной фаре перегорела лампочка! Записалась в салон на замену...приехала, забрали машину, через некоторое время менеджер мне говорит, что замена лампочки будет платной и будет стоить 350 р.
Я не долго думая (вежливо, и при этом, улыбаясь), достала из сумки сервисную книжку и указала пункт, где написано, что лампочки (написано просто слово ЛАМПОЧКИ) подлежат гарантии 6 месяцев или 10 000 км пробега....менеджер пожал плечами и ушел, когда вернулся, сказал - только ксенон подлежит замене, а галогеновые за ваш счет!!!
Все также улыбаясь, я попросила показать в сервисной книжке то место, где об этом сказано, либо пункт в договоре под которым мы подписывались...такого не оказалось..
Я довольная, с исправными фарами поехала своей дорогой и ничего не заплатила
Я говорю это к тому, что иногда нужно просто настоять на своем, и все у Вас получиться!!! Дело было не в 350 рублях, а в принципе, потому что это их обязанность...хоть как-то ТО, за которые мы платим, должно окупаться
Сообщение склеено: Май 23, 2013, 15:18:24
Да! И, кстати...я также вежливо спросила (ОПЯТЬ!!!) про наши стойки...менеджер сказал - поменяем! Когда я выходила из салона, он сказал, что стойки они закажут, и как только они придут мне позвонят и пригласят на....ВНИМАНИЕ!!!...БЕСПЛАТНУЮ ЗАМЕНУ!!!
Итак, господа, ура, ура, ура!!!
Я оч рада и в прекрасном настроении)))
