[nikitosinus]

0

Здравствуйте. Это нормально, что официальный дилер "FAW Челябинск" (г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 2) отказывает в прохождении ТО ссылаясь на то, что автомобиль был куплен не у них?  Кто в курсе?

[Владимирович_]

Здравствуйте. Это нормально, что официальный дилер "FAW Челябинск" (г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 2) отказывает в прохождении ТО ссылаясь на то, что автомобиль был куплен не у них?  Кто в курсе?

Было такое - "лечится" закрытием такого ДЦ. Вам лучше обратиться с данным вопросом непосредственно в "Квингруп".

[nikitosinus]

Владимирович_, да уж! написал уже в "Квингруп", подождем что скажут.

[nikitosinus]

Получен ответ от Квингруп. Я спросил нормально ли, когда офиц.дилер отказывает в прохождении ТО. Вот ответ:


Нет, не нормально. Ваше право обслуживать автомобиль у любого официального дилера  FAW .  Если дилер будет настаивать на своей правоте, звоните на горячую линию  FAW 8 800 555-00-21 прямо из автосалона и просите соединить с менеджером отдела продаж или с менеджером гарантийного отдела.

Теперь вопрос - поеду ли я туда, зная что по этому номеру никто трубку не берет в рабочее время? Ответ очевиден. Неприятно. Если честно собирался покупать новый X80, теперь 100% не куплю из-за такого с позволения сказать "сервиса". Думал, написав в FAW получу более достойный ответ - ошибался. Всем удачи!

[Frostik]

Потрать 1000 рублей на дорогу, да пройди спокойно ТО в Екатеринбурге.
Запишись через интернет, полуыишь скидку, и все расходники купи сам, да защиту тоже сам сними и ТО тебе обойдется в 2200 рублей примерно. Сам так проходил ТО.

[Cпивков Bгорь]

[Cпивков Bгорь]

Звонил сегодня на  горячую линию  FAW 8 800 555-00-21  в течение нескольких часов ! Дозвонится невозможно.Видимо обманка.

[Том]

купив бест, ты по своему усмотрению можешь проходить ТО у ЛЮБОГО дилера фав, как и где тебе удобнее. Можешь поехать на море и походу сделать ТО по дороге, например. Отказ не правомерен, в таких случаях необходимо отказ услышать от директора, и попросить отказ в письменной форме. Директор, как правило, сразу разрулит ситуацию положительно. Если начальства недоступно ( есть такие мажоры с самомнением), то письменный отказ будет для них ихним приговором.
 
удачи!

[Cпивков Bгорь]

А если 1ТО прошел и обслуживание дилера не понравилось могу к другому обратиться? Кто знает?

[antoshka2006]

А если 1ТО прошел и обслуживание дилера не понравилось могу к другому обратиться? Кто знает?

Конечно к любому ОД FAW по всей стране.

[Том]

к любому дилеру можешь обратится, хоть каждый раз к новому.

[Привет]

моТ дело говорит. а для пущей уверенности надо претензию заранее накатать (типа: " я такой-то такой обратился туда-то с такой-то целью. мне было отказано потому что то-то. это незаконно, т.к. ....." ) и в случае очередного отказа попроси поставить отметку о входящем на данной претензии.
з.ы. только потом не поленитесь присутствовать на ТО около авто)

[ALEKS]

моТ дело говорит. а для пущей уверенности надо претензию заранее накатать (типа: " я такой-то такой обратился туда-то с такой-то целью. мне было отказано потому что то-то. это незаконно, т.к. ....." ) и в случае очередного отказа попроси поставить отметку о входящем на данной претензии.
з.ы. только потом не поленитесь присутствовать на ТО около авто)

Не просто не поленитесь, а настоятельно присутствуйте в ремзоне, чтобы не нагадили с машинкой во время ТО

[Владимирович_]

Звонил сегодня на  горячую линию  FAW 8 800 555-00-21  в течение нескольких часов ! Дозвонится невозможно.Видимо обманка.

...
Дозвониться до оператора справочной службы "FAW" по телефону 8 800 555-00-21 в настоящее время не предоставляется возможным.

[Владимирович_]

Не просто не поленитесь, а настоятельно присутствуйте в ремзоне, чтобы не нагадили с машинкой во время ТО

Где же таких дилеров отбирают, что того и опасаешься какой-нибудь гадости?
Серег, это не про тебя.