[Aлексей]

0

Здравствуйте уважаемые коллеги и особенно представители "КвинГруп".
Хотел бы оставить информацию о работе официального дилера FAW в г. Оренбурге - "Автосалон2000" по адресу:  г. Оренбург, ул. Монтажников, д. 11.
Данный дилер категорически отказывается продавать авто марки FAW V5 по акционной цене.
Отказ мотивируют тем, что дилер сам выбирает в каких акциях ему участвовать, а какие игнорировать.
Напомню про акцию:

Только с 1 по 30 ноября устанавливаются специальные цены на популярный седан FAW V5:
комплектация Comfortable Plus — 339 000 рублей;
комплектация Deluxe — 359 000 рублей;
Успейте купить новый FAW V5 до конца ноября и сэкономить 40 000 рублей!
Подробности — в дилерских центрах FAW и по телефону горячей линии 8 800 555-00-21.

Подобная акция была и в октябре  — политика продаж была такая же, цена дилером не была снижена.
Звонок на горячую линию "КвинГруп" результатов не дал и ясности в вопрос не внёс.
Был дан примерно следующий ответ:

Вы уже не первый, кто оставляет жалобу на данного дилера.
Руководство уже было предупреждено о нарушениях ценовой политики представителем.
Но результатов пока нет, помочь в решениии данного вопроса или как-то повлиять на ситуацию мы не в силах...

Хотелось бы услышать комментарий представителей "КвинГруп" о данной ситуации.
Дилера никому не рекомендую, отношение к покупателю наплевательское, буквально: не хочешь — не бери, иди от сюда, не топчи здесь пол...

[Панда]

Информация будет доведена до дистрибьютора.
спасибо за отзыв.

[-_-]

к стати, мой тесть у них хотел купить бестурна по акции со скидкой, ему отказали, в итоге он купил короллу по акции уже в другом салоне

[AVIA]

Вот из-за таких "дельцов" (что хочу то ворочу) у нас FAW приживаться долго будет. Пичально, что дилер считает, что моржа сейчас - выгоднее, чем клиент (довольный).

[Aлексей]

Еще печальнее то, что дистрибьютор, зная о ситуации у дилера в регионе, и получая множество жалоб на него, отвечает: "...что никак не может повлиять на ситуацию...".
Странно как-то всё это выглядит со стороны покупателя - дилер плюёт на дистрибьтора и покупателя, а дистрибьютор "валенки на печке сушит".
Пришлось заключать договор купли-продажи на стандартную цену, без учета скидки по акции, т.к. другого дилера-конкурента у нас в регионе нет.
Но ощущения от покупки остались крайне негативными...

[Владимирович_]

... Пришлось заключать договор купли-продажи на стандартную цену, без учета скидки по акции, т.к. другого дилера-конкурента у нас в регионе нет.
Но ощущения от покупки остались крайне негативными...

У нотариуса заверьте копии данных страниц:

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Претензию с приложением - дилеру, копию с отметкой ДЦ - в "Квингруп".
Оригинал с отметкой о вручении держите при себе.
Не согласятся ставить отметку на вашем экземпляре - направляйте заказным письмом с уведомлением, опись вложения - обязательна.

Жалобы:

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

P.S. С этим дилером* что случилось?
*

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

[Aлексей]

Претензию с приложением - дилеру, копию с отметкой ДЦ - в "Квингруп".

Спасибо, попробую в это дело ввязаться, т.к. наказывать "зажравшихся" нужно обязательно.
Хотя, конечно, такими вещами КвинГруп должны заниматься (имхо), тем более, что они в курсе проблемы.

P.S. С этим дилером* что случилось?
*

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Как я понял, его выжали с рынка, сейчас они благополучно "издохли" и находятся на стадии закрытия, уже ничего не продают, формально их уже нет.

[Владимирович_]

...такими вещами КвинГруп должны заниматься (имхо), тем более, что они в курсе проблемы...

Вот когда дело возбудят по факту недобросовестной конкуренции и/или о введении в заблуждение потребителя /-ей/, тогда и займутся, не переживайте.
С жалобами также не затягивайте.
Приобщите скрины и ссылки.
Держите в курсе.
Удачи!

[Aлексей]

Сегодня был у нотариуса - это очень проблематично заверить страницы из Инета, нотариус ссылался на то, что данные страницы имеют свойство менять информацию каждый день.
Нотариусь, в принципе прав, но заверить удалось, правда сроком актуальности на 7 рабочих дней, т.е. актуальность заверенных страниц сайта не может быть больше чем календарное число 13.11.2013 г.
Написал все заявления и претензии в сторону ДЦ, но что-то меня остановило, и я решил перед поездкой в ДЦ заехать сначала в "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области" и заверить своё обращение и жалобу адресату ДЦ.
Они сняли ксерокопии, заставили заполнить заявление по их образцу и отправили "восвояси" со священной клятвой передать это всё в прокуратуру и ФССЭС (как-то кратко службу по монопольной комиссии), заверив оф. обращение копией заявления в печатью на руки и номером претензии.
Срок рассмотрения назначили от 3 до 6 месяцев о_О
После этого поехал к ДЦ со всеми заявлениями и документами.
Там меня встретили приветливо изначально, даже сказали, что начальник отдела продаж будет с минуты на минуту.
Но когда узнали цель визита - сразу "закрылись" в буквальном смысле, но только от меня, мотивируя это тем, что сейчас должна нагрянуть СЭС с целью проверки на туберкулёз = млять, детский сад!!!
Мои документы отказались не только заверять, но даже и читать не соизволили - сразу за порог магазина меня буквально выпроводили.
Пригрозил им прокуратурой - получил в ответ бувкально следующее (диалог примерно сохранён, даже с матом):
- Они: - "Вы же будете у нас на ТО? Вот вы нам насрали, мы вам насрём на ТО!"
- Я: - "А чем это вы можете насрать на ТО, сломать машину чтоли?"
- Они: - "Нет конечно, это чревато уголовной статьёй, но мы вам создадим очередь такую, что вы откажетесь от ТО т.е. проебёте гарантию"
- Я: - "И чем мне это чревато?"
- Они: - "Вас просто снимут с гарантии гораздо раньше срока и я вам это гарантирую..."
- Я: - "А не боитесь того, что у вас будут проблемы в дальнейшем, пусть не с дистрибьютором, так с прокуратурой?"
- Они: - "Нам в буквальном смысле насрать на дистрибьютора, они лохи, а прокуратупа??? Дак вы сначала попробуйте что-то завести на нашу фирму, а там потягаемся, юристов у нас навалом!"...

Ребята, простите меня, но я в АХУЕ!!!
Это что и как называется вообще???
Это дилер КвинГруп???
Где КвинГруп и что они думают то вообще по этому поводу?
PS: Очень жаль, что я не сделал видео или хотябы на диктофон, прокололся, но я не подозревал даже, что так всё будет развиваться (((.

[Владимирович_]

Ответил в ПМ.

[AVIA]

Я конечно могу ошибаться, но заказное письмо в данном случае рулит.
ЗЫ: Владимирович поправь если я ошибаюсь.
ЗЫЫ: и походу встряли они не по детски из-за своего поведения.

[Панда]

Чета прямо жесть какая.
Жалко видео нет и диктофонной записи.
Скажите, а человек представил с кем вы говорили?

[Владимирович_]

 

Я конечно могу ошибаться, но заказное письмо в данном случае рулит.
ЗЫ: Владимирович поправь если я ошибаюсь.
ЗЫЫ: и походу встряли они не по детски из-за своего поведения.

Более подробные рекомендации даны в ПМ.
Ходить по инстанциям - ошибка.
Все необходимые ссылки - под спойлером "Жалобы".
Спорить с ДЦ в данном случае - бесполезно.
Повторюсь,
 

Не согласятся ставить отметку на вашем экземпляре - направляйте заказным письмом с уведомлением, опись вложения - обязательна.

[Aлексей]

Скажите, а человек представил с кем вы говорили?

Обычный менеджер по продажам, старшего не было или сделали вид, что его нет.

Более подробные рекомендации даны в ПМ.

Читал, спасибо, буду держать в курсе событий.

[Aлексей]

Кстати, забыл написать, гарантийные сроки у них тоже какие-то "свои" - 2 года или 60 тыс. км.