[Панда]

0

Сегодня знаменательный день!
Официальный представитель Квингруп дал пояснение, что стук стоек является гарантийным случаем. И нужно обращаться к дилеру за заменой. http://faw-cars.ru/index.php?topic=737.msg9196#msg9196

Завод признал гарантийный случай. Огромное спасибо всем кто писал в теме "стук стоек", представители завода внимательно изучали эту тему.

[-_-]

А как быть тем, у кого гарантия на стойки закончилась?

[MALAI]

А как быть тем, у кого гарантия на стойки закончилась?

+1

[Панда]

Подождем ответа дистрибьютора. Я только знаю что завод изучал проблему стоек и смотрел ваши отзывы. Решили заменить.

[MALAI]

Подождем ответа дистрибьютора. Я только знаю что завод изучал проблему стоек и смотрел ваши отзывы. Решили заменить.

Главное что бы не передумали, и САМОЕ ГЛАВНОЕ что бы меняли тем, у кого уже гарантия кончилась....Вот...

[-_-]

Главное что бы не передумали, и САМОЕ ГЛАВНОЕ что бы меняли тем, у кого уже гарантия кончилась....Вот...

наивный блин, мне уже 4 месяца меняют, и никак поменять не могуть

[Милаев_Денис]

как вообще распознать то этот стук..

[MALAI]

короче можно ехать и менять без проблем, даже не важно какой пробег, я правильно понял?
Сообщение склеено: Апрель 20, 2013, 22:54:46

как вообще распознать то этот стук..

Это гулкое постукивание, особенно на гребенке.

[Панда]

короче можно ехать и менять без проблем, даже не важно какой пробег, я правильно понял?
Сообщение склеено: Апрель 20, 2013, 22:54:46 Это гулкое постукивание, особенно на гребенке.

Если обращались к дилеру с жалобой до конца гарантии, то думаю, должны поменять.

[MALAI]

А я вот писал в КВИН и мне ответили то, что ничего менять не будут....сказали это не гарантийный случай...вот...

[Панда]

А я вот писал в КВИН и не ответили то, что ничего менять не будут....сказали это не гарантийный случай...вот...

Я вас не понял. Вам ответили или нет? И что ответили? И когда писали?

[MALAI]

Я вас не понял. Вам ответили или нет? И что ответили?

Ответили, я в сообщении пропустил букву, уже поправил...

[Панда]

Ответили, я в сообщении пропустил букву, уже поправил...

А когда ответ пришел?

[MALAI]

Уважаемый,­ Коллега
Доброе утро, день, вечер

Согласно сервисной книжки гарантийны­е обязательс­тва по амортизаци­онным стойкам действуют в течении "первых" 10 000 км пробега, для проверки техническо­го состояния амортизато­ров и подвески, вам необходимо­ обратиться­ в специализи­рованную ремонтную мастерскую­ . Я должен вам сообщить, что если амортизато­ры исправны и Вас беспокоит только стук, то работы по замене амортизаци­онных стоек, в данный момент не будут выполнены,­ так как, как таковой "отзывной компании" не существует­, по причине отсутствия­ дефекта.


 С уважением
 
Евгений Клевцов
Начальник гарантийно­й службы
 (495) 739-90-09, доб. 6126
моб.: +7 (968) 659-25-27
e.klevtsov@queengroup.ru
www.queengroup.ru

Уважаемый Ильдар, добрый день!
Форум-это место общения. Каждый может высказать всё, что хочет. И здесь требуется подходить осторожно к той информации­, которую можно почерпнуть­ из форума, впрочем, как и всего интернета. Короче, информация­ должна подвергать­ся проверке. Если Вы мне не доверяете,­ то я могу переслать Ваше письмо начальнику­ гарантийно­й службы (он как раз сегодня вышел из отпуска) и Вы получите ответ, что называется­ из "первых рук" т.к. он общается с представит­елями производит­еля автомобиле­й.

С уважением,­
 
Вадим Бендяк
менеджер по гарантии
 (495) 739-90-09, доб. 6612
моб.: +7 (968) 658-25-26
v.bendyak@queengroup.ru


-----Original Message-----
From: Ильдар Салихов [mailto:malai787@rambler.ru]
Sent: Saturday, April 20, 2013 11:51 PM
To: Бендяк Вадим
Subject: RE: Стук в подвеске





Так на форуме faw-cars.ru вроде как сказали, то что завод признал этот случай гарантийны­м и стойки подлежат замене. Или это не так?
Ильдар Салихов.

> Fri Apr 19 2013 10:15:17 GMT+0400 (Московско­е время (зима)) пользовате­ль Бендяк Вадим (v.bendyak@queengroup.ru) написал:
>
> Уважаемый Ильдар, здравствуй­­те!
> Вам следует обратиться­­ к Дилеру для проверки техническо­­го состояния амортизато­­ров подвески. Если амортизато­­ры исправны и Вас беспокоит только стук, то на данный момент завод-изготовите­­ль не признает заводским дефектом стук в амортизато­­рах подвески, проявляющи­­йся при движении автомобиля­­.
>
> С уважением,­­
> 
> Вадим Бендяк
> менеджер по гарантии
>  (495) 739-90-09, доб. 6612
> моб.: +7 (968) 658-25-26
> v.bendyak@queengroup.ru
>
> -----Original Message-----
> From: Ильдар Салихов [mailto:malai787@rambler.ru]
> Sent: Thursday, April 18, 2013 10:13 PM
> To: info@queengroup.ru
> Subject:
>
> Доброго времени суток Вам! Я владелец FAW Besturn B50, приобрел его 16 января 2013 года в городе Брянск, в автосалоне­­­ АВТО-Реал. У меня к Вам вопрос, возможно ли произвести­­­ замену стоек амортизато­­­ров по гарантии (причина стук в подвеске),­­­ здесь в Брянске? ТО-0 проходил в автосалоне­­­ SKODA. Пробег 13023 км. Заранее спасибо. С уважением Ильдар Салихов.
>
>
Сообщение склеено: Апрель 24, 2013, 18:00:32 Вот вся моя переписка(((

[Панда]

Кинь ссылку ему на их ответ в горячей линии, что на это он скажет.
Пока не знаю, один представитель Квингруп говорит что будут менять, другой что нет.