• Стойки будут менять по гарантии! 5 0 5 2
Текущий рейтинг:  

Стойки будут менять по гарантии!

  • 29 Ответов
  • 5840 Просмотров

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Стойки будут менять по гарантии!
« : Апрель 19, 2013, 18:01:07 »
0
Сегодня знаменательный день!
Официальный представитель Квингруп дал пояснение, что стук стоек является гарантийным случаем. И нужно обращаться к дилеру за заменой. http://faw-cars.ru/index.php?topic=737.msg9196#msg9196

Завод признал гарантийный случай. Огромное спасибо всем кто писал в теме "стук стоек", представители завода внимательно изучали эту тему.

*

Оффлайн -_-

  • *****
  • 5043
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 303
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #1 : Апрель 19, 2013, 18:30:17 »
А как быть тем, у кого гарантия на стойки закончилась?

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #2 : Апрель 19, 2013, 21:45:58 »
А как быть тем, у кого гарантия на стойки закончилась?
+1

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #3 : Апрель 19, 2013, 21:47:34 »
Подождем ответа дистрибьютора. Я только знаю что завод изучал проблему стоек и смотрел ваши отзывы. Решили заменить.

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #4 : Апрель 19, 2013, 21:49:14 »
Подождем ответа дистрибьютора. Я только знаю что завод изучал проблему стоек и смотрел ваши отзывы. Решили заменить.
Главное что бы не передумали, и САМОЕ ГЛАВНОЕ что бы меняли тем, у кого уже гарантия кончилась....Вот...

*

Оффлайн -_-

  • *****
  • 5043
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 303
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #5 : Апрель 19, 2013, 22:58:20 »
Главное что бы не передумали, и САМОЕ ГЛАВНОЕ что бы меняли тем, у кого уже гарантия кончилась....Вот...
наивный блин, мне уже 4 месяца меняют, и никак поменять не могуть

*

Оффлайн Милаев_Денис

  • **
  • 51
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: -1
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #6 : Апрель 20, 2013, 11:03:34 »
как вообще распознать то этот стук..

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #7 : Апрель 20, 2013, 22:53:50 »
короче можно ехать и менять без проблем, даже не важно какой пробег, я правильно понял?

Сообщение склеено: Апрель 20, 2013, 22:54:46
как вообще распознать то этот стук..
Это гулкое постукивание, особенно на гребенке.

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #8 : Апрель 21, 2013, 00:39:28 »
короче можно ехать и менять без проблем, даже не важно какой пробег, я правильно понял?

Сообщение склеено: Апрель 20, 2013, 22:54:46
Это гулкое постукивание, особенно на гребенке.
Если обращались к дилеру с жалобой до конца гарантии, то думаю, должны поменять.

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #9 : Апрель 24, 2013, 17:49:49 »
А я вот писал в КВИН и мне ответили то, что ничего менять не будут....сказали это не гарантийный случай...вот...
« Последнее редактирование: Апрель 24, 2013, 17:51:35 от MALAI »

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #10 : Апрель 24, 2013, 17:50:54 »
А я вот писал в КВИН и не ответили то, что ничего менять не будут....сказали это не гарантийный случай...вот...
Я вас не понял. Вам ответили или нет? И что ответили? И когда писали?
« Последнее редактирование: Апрель 24, 2013, 17:53:23 от Панда »

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #11 : Апрель 24, 2013, 17:52:20 »
Я вас не понял. Вам ответили или нет? И что ответили?
Ответили, я в сообщении пропустил букву, уже поправил...
« Последнее редактирование: Апрель 24, 2013, 17:53:58 от Панда »

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #12 : Апрель 24, 2013, 17:54:04 »
Ответили, я в сообщении пропустил букву, уже поправил...

А когда ответ пришел?

*

Оффлайн MALAI

  • ****
  • 566
  • Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель!
    • FAW Besturn B50 Брянск
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 30
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #13 : Апрель 24, 2013, 17:56:12 »
Уважаемый,­ Коллега
Доброе утро, день, вечер

Согласно сервисной книжки гарантийны­е обязательс­тва по амортизаци­онным стойкам действуют в течении "первых" 10 000 км пробега, для проверки техническо­го состояния амортизато­ров и подвески, вам необходимо­ обратиться­ в специализи­рованную ремонтную мастерскую­ . Я должен вам сообщить, что если амортизато­ры исправны и Вас беспокоит только стук, то работы по замене амортизаци­онных стоек, в данный момент не будут выполнены,­ так как, как таковой "отзывной компании" не существует­, по причине отсутствия­ дефекта.


 С уважением
 
Евгений Клевцов
Начальник гарантийно­й службы
 (495) 739-90-09, доб. 6126
моб.: +7 (968) 659-25-27
e.klevtsov@queengroup.ru
www.queengroup.ru

Уважаемый Ильдар, добрый день!
Форум-это место общения. Каждый может высказать всё, что хочет. И здесь требуется подходить осторожно к той информации­, которую можно почерпнуть­ из форума, впрочем, как и всего интернета. Короче, информация­ должна подвергать­ся проверке. Если Вы мне не доверяете,­ то я могу переслать Ваше письмо начальнику­ гарантийно­й службы (он как раз сегодня вышел из отпуска) и Вы получите ответ, что называется­ из "первых рук" т.к. он общается с представит­елями производит­еля автомобиле­й.

С уважением,­
 
Вадим Бендяк
менеджер по гарантии
 (495) 739-90-09, доб. 6612
моб.: +7 (968) 658-25-26
v.bendyak@queengroup.ru


-----Original Message-----
From: Ильдар Салихов [mailto:malai787@rambler.ru]
Sent: Saturday, April 20, 2013 11:51 PM
To: Бендяк Вадим
Subject: RE: Стук в подвеске





Так на форуме faw-cars.ru вроде как сказали, то что завод признал этот случай гарантийны­м и стойки подлежат замене. Или это не так?
Ильдар Салихов.

> Fri Apr 19 2013 10:15:17 GMT+0400 (Московско­е время (зима)) пользовате­ль Бендяк Вадим (v.bendyak@queengroup.ru) написал:
>
> Уважаемый Ильдар, здравствуй­­те!
> Вам следует обратиться­­ к Дилеру для проверки техническо­­го состояния амортизато­­ров подвески. Если амортизато­­ры исправны и Вас беспокоит только стук, то на данный момент завод-изготовите­­ль не признает заводским дефектом стук в амортизато­­рах подвески, проявляющи­­йся при движении автомобиля­­.
>
> С уважением,­­

> Вадим Бендяк
> менеджер по гарантии
>  (495) 739-90-09, доб. 6612
> моб.: +7 (968) 658-25-26
> v.bendyak@queengroup.ru
>
> -----Original Message-----
> From: Ильдар Салихов [mailto:malai787@rambler.ru]
> Sent: Thursday, April 18, 2013 10:13 PM
> To: info@queengroup.ru
> Subject:
>
> Доброго времени суток Вам! Я владелец FAW Besturn B50, приобрел его 16 января 2013 года в городе Брянск, в автосалоне­­­ АВТО-Реал. У меня к Вам вопрос, возможно ли произвести­­­ замену стоек амортизато­­­ров по гарантии (причина стук в подвеске),­­­ здесь в Брянске? ТО-0 проходил в автосалоне­­­ SKODA. Пробег 13023 км. Заранее спасибо. С уважением Ильдар Салихов.
>
>

Сообщение склеено: Апрель 24, 2013, 18:00:32
Вот вся моя переписка(((
« Последнее редактирование: Апрель 24, 2013, 18:00:32 от MALAI »

*

Оффлайн Панда

  • *****
  • 3056
  • Панда пришла
    • Жду FAW SUV Concept Регион: 67
    • Просмотр профиля
  • Рейтинг: 447
Re: Стойки будут менять по гарантии!
« Ответ #14 : Апрель 24, 2013, 18:01:15 »
Кинь ссылку ему на их ответ в горячей линии, что на это он скажет.
Пока не знаю, один представитель Квингруп говорит что будут менять, другой что нет.