[Владимирович_]

Подразделение по легковым автомобилям Представительства автомобильной корпорации "FAW" в Восточной Европе в лице компании "ФАВ-Восточная Европа" приступило к работе 10 ноября 2014г.
Ответы на все интересующие вопросы можно получить по телефону службы клиентской поддержки FAW в России: 8-800-100-06-08 (звонок бесплатный).

[Панда]

Подразделение Представительства автомобильной корпорации "FAW" в Восточной Европе  по легковым автомобилям в лице компании "ФАВ-Восточная Европа" приступило к работе 10 ноября 2014г.
Ответы на все интересующие вопросы можно получить по телефону службы клиентской поддержки FAW в России: 8-800-100-06-08 (звонок бесплатный).

Звонил кто-нибудь?

[Владимирович_]

Звонил кто-нибудь?

Ром, ну в самом деле.
Может еще запись телефонного разговора в подтверждение своих слов предоставить?
Обменялись контактной информацией с представителем компании. Будем дружить, надеюсь.

[Владимирович_]

В ближайшее время подразделение по легковым автомобилям компании "ФАВ-Восточная Европа" запустит в сети Интернет свой собственный сайт. Об этом в ходе беседы заявил руководитель отдела развития дилерской сети легковых автомобилей "FAW" Руслан Зимин. По его словам, информационный сайт сейчас в разработке.
"Постараемся сделать его максимально информативным. Поиск ближайшего дилерского центра особых навыков не потребует, вся необходимая информация будет представлена в доступной форме: тест-драйв, трейд-ин, кузовной ремонт, наличие запчастей, сведения о гарантийном и послегарантийном обслуживании. В перспективе планируется запустить службу клиентской поддержки, которая будет курировать обратную связь с клиентами и дилерами, и службу контроля качества услуг, предоставляемых дилерским центром", - добавил представитель компании.
В открывшемся подразделении столкнулись с рядом проблем, решение которых займет определенное время. Так, сейчас решаются вопросы с гарантийным обслуживанием, в кратчайшие сроки постараются восстановить существовавшую ранее дилерскую сеть. "Технически это не быстро, но постараемся приложить все усилия", - отметил Зимин.
Надо сказать, что на данный момент штат сотрудников "ФАВ-Восточная Европа" еще полностью не укомплектован. Работа по всем "фронтам" движется по мере возможности.
Что касается поставки автомобилей и запчастей, то, по словам Зимина, отгрузка в дилерские центры начнется ближе к Новому году. Список официальных дилеров "FAW" будет опубликован на сайте.
О времени запуска проекта посетители форума "FAW клуб Россия, Украина и Казахстан" узнают одними из первых. Следите за обновлением новостной ленты.

[Владимирович_]

В настоящее время вопросы по гарантийному обслуживанию компанией "ФАВ-Восточная Европа" не рассматриваются и не принимаются. Как пояснили по телефону службы клиентской поддержки "FAW" в России, к настоящему моменту соответствующий отдел не сформирован. Ориентировочно вопросы по гарантии можно будет адресовать через месяц.
"Ответственный сотрудник появится в середине декабря", - заверили в представительстве компании.

Получить консультацию можно по телефону: 8-800-100-06-08 (звонок бесплатный).
Свой вопрос можно также направить по адресу электронной почты:
office@faw-rus.com

[vlvp]

Как быть-то?Куда,и на кого писать если по вине компании Фав я не пройду ТО?

[-_-]

Как быть-то?Куда,и на кого писать если по вине компании Фав я не пройду ТО?

ТО пройдешь, но если что то сломалось, то по гарантии могут не отремонтировать

[Котэйдер]

Видимо никто ничего не создаёт. То же самое они говорили в октябре. Типо вот рынок начнёт расти тогда и они тут как тут. А пока сидят выжидают что будет!!!

[-_-]

не, китайцы сделают

[Aлексей]

Видимо никто ничего не создаёт. То же самое они говорили в октябре. Типо вот рынок начнёт расти тогда и они тут как тут. А пока сидят выжидают что будет!!!

Ну, их тоже понять можно, это огромадные деньги, трудозатраты, куча другого гемора...
Другое дело конечно, что нам от этого не легче, да и собственно плевать на чьи-то проблемы, лишь бы всё гладко было.

[Владимирович_]

Как быть-то?Куда,и на кого писать если по вине компании Фав я не пройду ТО?

Общались с представителем компании. Настоятельно просил озвучить рекомендацию проходить ТО исключительно в официальных дилерских автоцентрах. Информацию о ближайшем к вам можно уточнить по телефону или посредством электронной почты.

P.S. Прозвучало предложение опубликовать список на форуме - не решился.
Ибо тогда придется отвечать за его актуальность.
Тем более, могут последовать отказы.
В общем, все вопросы - представителям.

[Большой Хорхе]

На официальном сайте пока только про грузовики и малотоннажку.


А так ждём, да. Х80 особенно ждём.

[Retyunschik]

На официальном сайте пока только про грузовики и малотоннажку.


А так ждём, да. Х80 особенно ждём.

все будет нормально поверте!

[Владимирович_]

Уважаемые представители компании "ФАВ-Восточная Европа"!

Прошу ответить на следующие вопросы:

1. Вправе ли официальный дилер "FAW" отказать /-ывать/ автовладельцам марки "FAW" в прохождении планового текущего ТО или гарантийного ремонта в том населенном пункте, где размещен /заявлено дистрибьютору и клиенту место нахождения ДЦ/ дилерский центр?
2. Вправе ли официальный дилер "FAW" направлять автовладельцев марки "FAW" для прохождения планового текущего ТО в иные населенные пункты? Причины /основания/ для такого направления?
3. Вправе ли официальный дилер "FAW" проводить ТО и гарантийный ремонт на базе иного /стороннего/ официального дилера /компании/? Вправе ли дилер "FAW" в своей работе прибегать к помощи стороннего дилера /компании/?
4. Позволяют ли полномочия официального дилера "FAW" для проведения планового текущего ТО и гарантийного ремонта обращаться в стороннюю компанию /организацию/?  Не противоречит ли это условиям заключенного с дистрибьютором договора?
5. В случае допустимости подобных исключений - следует ли требовать оригинал /заверенную копию/ договора, регламентирующего отношения между официальным дилером "FAW" и сторонней компанией /организацией/?
Обязан ли официальный дилер "FAW" или представитель сторонней компании /организации/ предоставлять клиенту подтверждающие документы?
Вправе /обязан/ ли автовладелец а/м "FAW" требовать какие-то иные документы или подтверждения?
6. Кто в таких случаях должен сделать отметку в сервисной /гарантийной/ книжке: представитель официального дилера "FAW" или сторонней компании /организации/?
7. При проставлении необходимой /-ых/ отметки /-ок/ представителем иной компании /организации/ вместо официального дилера "FAW" будет ли считаться такое прохождение ТО /гарантийного ремонта/ официальным, а такая запись действительной?
8. Куда /к кому/ обращаться в случаях отказа в проставлении необходимой метки /подписи и печати/, проставлении неверной /недействительной/ записи в сервисной /гарантийной/ книжке?
9. В случае передачи полномочий проведения ТО /гарантийного ремонта/ сторонней компании /организации/ кто будет нести ответственность за надлежащее проведение ТО /гарантийного ремонта/: официальный дилер "FAW" или сторонняя компания /организация/?
10. Какие еще подводные камни могут ожидать автовладельца при передаче официальным дилером "FAW" обязанностей /полномочий/ по проведению ТО и гарантийного ремонта сторонней компании /организации/?
11. Рекомендуемое время проведения ТО специалистами дилерского центра "FAW" /количество нормочасов/ и примерная /ориентировочная/ стоимость проведения /нормочаса/ ТО?

С уважением,
модератор форума
"FAW-Клуб: Россия, Украина и Казахстан"
Владимирович_

[-_-]

тут они не ответят